お客様からのご注文やお問い合わせの電話やFAX、WEB受注に応対する仕事なので、基本的には個々での対応となりますが、社内におけるやりとりも多く、会話が多い職場です。
「ご注文の商品をご希望の納期に」きちんとお客様にお届けできるよう、部内での情報共有をはじめ、仕入や配車を担当する他部署や在庫倉庫の方とも連携し、忙しい時間帯は段取りを考えながら効率よく、スピーディーに対応することが求められます。
お客様にとって私たちの印象は「話し方」で決まるため、常に気持ちの良い受け答えを意識しています。丁寧に、わかりやすく、スピード感を持って話をすることはもちろん、時には雑談を交えながら臨機応変な対応で、「平和紙業のこの人に注文したい」と思っていただけるような関係性を築くことも大切です。

収集した情報を活かす

指名でのお問い合わせなど、頼っていただけた時はとてもうれしいです。商品や印刷加工などの知識をつけることを意識し、どんな紙が街や生活の中で使われているかに注目して情報収集するなど、自分の知識や提案力を養うために能動的に動くことを心がけています。
就職活動は楽しいことだけではなく、不安になったりうまくいかないこともあるかと思います。私も迷い取捨選択を繰り返し、縁あって平和紙業に入社しました。自分に合った仕事を探すのも良いですが、「ここで働いてみたい」という直感も大事だと思います。
もし平和紙業を選んでいただけたなら、一緒に働けることを楽しみにしています。一緒に未来を支えていきましょう。